Rückgabebedingungen

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter vanuedm@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

(Rück-)Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und gehen zu Ihren Lasten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr bestellter Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

- Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Pflanzen, Parfüme und Toilettenartikel
- Persönliche Produkte, für die zum Zeitpunkt des Verkaufs eine Hygienegarantie erforderlich ist und bei denen das Hygienesiegel gebrochen wurde, wie z. B. Schmuck, Unterwäsche, Socken und Kosmetika.
- Personalisierte Produkte und maßgeschneiderte Produkte
- Jedes Produkt, das verwendet wurde, ohne Originalverpackung oder Etiketten oder in unverkäuflichem Zustand zurückgegeben wird. Defekte Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Schäden und Probleme - Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Austausch - Um Ihren bestellten Artikel umzutauschen, senden Sie zunächst einen Rückgabeantrag für das Produkt, das Sie umtauschen möchten. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie den gewünschten Artikel erneut über unseren Webshop bestellen.

Rückerstattungen - Wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abwickelt.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter vanuedm@gmail.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren.