Veelgestelde vragen


Bestellen & Betalen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kies je favoriete items, selecteer de juiste maat en voeg ze toe aan je winkelmandje. Klik daarna op “Afrekenen” en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard), Klarna (Achteraf betalen), PayPal en Apple Pay.

3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we soms nog iets aanpassen. Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Verzending & Bezorging

4. Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen boven €50,- is verzending binnen Nederland gratis.

Bij bestellingen onder €50,- rekenen we een kleine verzendbijdrage van €4,95.

5. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We verzenden binnen 1–2 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

6. Verzenden jullie ook naar België of andere landen?

Ja, wij verzenden ook internationaal.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Ruilen & Retourneren

7. Kan ik lingerie ruilen of retourneren?

Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel:

  • ongedragen is,
  • in de originele verpakking zit,
  • en om hygiënische redenen geen gedragen ondergoed of bodysuits bevat.

8. Hoe werkt het retourproces?

Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal (link op de retourpagina). Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugsturen.

9. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour zenden wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Maten & Productinformatie

10. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Bekijk onze maattabel op de productpagina of neem contact op met onze stylistes via e-mail of chat — zij helpen je graag met persoonlijk advies.

11. Mijn maat is uitverkocht, komt deze nog terug?

Schrijf je in voor een melding (“Breng me op de hoogte”) op de productpagina — dan krijg je een bericht zodra je maat weer op voorraad is.

12. Hoe verzorg ik mijn lingerie het beste?

Was lingerie bij voorkeur met de hand of in een waszakje op een fijnwasprogramma (max. 30 °C). Laat het aan de lucht drogen, niet in de droger.