Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Vanue.nl

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 19-02-26
Website: www.vanue.nl

Ondernemingsgegevens
Bedrijfsnaam: DM INTERNATIONAL E-COMMERCE 
Handelsnaam: Vanue
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: NL865670328B01
Vestigingsadres: Lijnden
E-mailadres: vanuedm@gmail.com

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Vanue: de onderneming die de webshop www.vanue.nl exploiteert.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vanue.

  • Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen Vanue en Klant.

  • Producten: alle via de webshop aangeboden goederen.

  • Webshop: www.vanue.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vanue en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld.

  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het Aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Vanue niet.

  3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen in kleur of detail licht afwijken.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Vanue bevestigt de bestelling per e-mail.

  3. Vanue behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  3. Vanue mag prijswijzigingen doorvoeren voordat de overeenkomst tot stand komt.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

  2. Vanue kan aanvullende voorwaarden stellen bij bepaalde betaalmethoden.

  3. Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim.

Artikel 7 – Levering en Uitvoering

  1. Bestellingen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven adres.

  2. De levering vindt plaats binnen de aangegeven termijn.

  3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Vanue tot het moment van bezorging bij de Klant (consument).

Artikel 8 – Herroepingsrecht (Consumenten)

  1. De consument kan een aankoop gedurende 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.

  4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

  5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontbinding, mits het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

  • Maatwerkproducten.

  • Producten die snel bederven.

Artikel 9 – Garantie en Conformiteit

  1. Vanue staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Wettelijke garantie is van toepassing.

  3. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Artikel 10 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via [e-mailadres].

  2. Vanue reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.

  3. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Vanue is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 – Overmacht

Vanue is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht, waaronder wordt verstaan iedere omstandigheid buiten haar invloed.

Artikel 13 – Intellectueel Eigendom

Alle rechten met betrekking tot de webshop, afbeeldingen, teksten en ontwerpen berusten bij Vanue en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 14 – Privacy

Vanue verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. De privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Veelgestelde vragen

Waar is mijn bestelling?

We snappen het, je wilt je producten zo snel mogelijk ontvangen. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer.

Welke vormen van betalingen accepteert vanue?

Wij accepteren momenteel alle grote creditcards/debetkaarten en PayPal.

Hoe weet ik welk product geschikt is voor mijn huidtype?

We raden aan eerst je huidtype te bepalen (droog, vet, gecombineerd, gevoelig of acne-gevoelig). Twijfel? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, binnen 14 dagen mits ongeopend en in originele verpakking.