Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via vanuedm@gmail.com. Als je retour geaccepteerd wordt, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

(Retour)verzendkosten komen niet voor vergoeding in aanmerking en zijn voor eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je bestelde artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

- Bederfelijke producten zoals voedsel, planten, parfums en toiletartikelen
- Persoonlijke producten die op het moment van verkoop een hygiënegarantie vereisen en waarvan het hygiënezegel is verbroken, zoals juwelen, ondergoed, sokken en cosmetica.
- Gepersonaliseerde producten en op bestelling gemaakte producten
- Elk product dat gebruikt is, zonder originele verpakking of labels teruggestuurd wordt of in onverkoopbare staat teruggestuurd wordt. Defecte artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

Beschadigingen en problemen - Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem voor jou kunnen oplossen.

Ruilen - Om je bestelde artikel om te ruilen dien je eerst een retourverzoek in voor het product dat je wilt ruilen. Zodra de retour is geaccepteerd kun je opnieuw het gewenste artikel bestellen via onze webshop.

Terugbetalingen - Wij laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Je kunt voor eventuele retourvragen altijd contact met ons opnemen via vanuedm@gmail.com of via ons contactformulier.